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醉心養老護理,“90后”為夕陽添暖
作者:   來源: 澎湃新聞  2020-11-27


  1121日,“2020年首屆長三角養老護理職業技能大賽”總決賽在上海舉行。一位年輕的女選手引起了大家的注意:她舉止端莊,笑容可掬,形體動作洋溢著青春的朝氣,用平易近人的形象“拉攏”了評委。而當她用貼心的“小動作”配合精準的操作展示技能時,又讓挑剔的評委折服,為她按下了坐上冠軍寶座的按鈕。她就是來自上海市第一社會福利院的“90后”護理員趙瓊瓊。

  

  責無旁貸,還是祖國的孩子親

  今年春夏之交,一架搭載著上百名乘客的飛機,在輾轉多國以后,降落在上海浦東國際機場。這些乘客中,有40多位老年華僑、華裔。根據當時的規定,從境外抵滬的人員都必須接受核酸檢測,然后到指定的處所隔離14天,他們被安排在了靜安區的隔離點隔離。這些老人,下機后要辦理入境手續,還要辦理進入隔離點的手續,然后依次乘坐大巴,從東面的機場趕到西面的隔離點。對于乘坐飛機超過40小時的老人來說,此時已經疲憊不堪,感到每一分鐘都是漫長的,心里不由得生出了怨氣。這時候,趙瓊瓊她們到了,他們以老人護理員的身份,幫助老人辦理手續,還陪伴安慰老人最終進入隔離點。由于與趙瓊瓊一起的小伙伴都以護理老人為職業,老人從言行中透露出的信息,很快就能被解讀,所提供的服務也就很貼心了,老人的怨氣漸漸地消除了。

  在隔離點,趙瓊瓊身穿隔離服穿行在各個房間,天熱加上房間的悶熱,身上沁出了汗水,在隔離服里積聚起來,而她沒有一句怨言,一個班就堅持了40小時。在老人隔離的14天里,她為老人安排吃喝,安排生活事宜,和家屬聯系,代替老人做各種瑣碎小事,還堅持為老人做心理疏導,讓老人安心接受隔離,直到后續人員到達才換班。14天后,老人們解除了隔離,有位老人找到趙瓊瓊,激動地拉著她的手,要認她做孫女。老人說,病毒無情人有情,還是祖國好,祖國的孩子親??!

  說起這次經歷,趙瓊瓊感到非常自豪。當初,一福院動員護理員到隔離點工作,在緊張的疫情和自己三歲的孩子間,趙瓊瓊沒多做考慮就主動報了名。因為,這是服務老人的專業人員應該做的,參加一線的抗疫工作,責無旁貸!當然,她也以出色的服務,為護理員贏得了尊敬;以出色的服務,為祖國贏得了驕傲。

 

  學以致用,做“夕陽”的守護者

  趙瓊瓊才25歲,她謹記中華民族尊老敬老的優秀傳統,在選擇就讀專業時,就選了許多年輕人不愿讀的“養老護理”,畢業以后沒有為了拿高薪,做私家的老人護理,而是走進了養老機構,為更多的老人服務。在上海市第一社會福利院,護理員稱為護士,并劃分為生活護士,責任護士和醫療護士三類。趙瓊瓊擔任的是生活護士,管理老人在福利院的一切,吃喝拉撒要管,喜怒哀樂要管,容貌儀態要管,疾病就醫要管,思兒想家了也要管,老人身上發生的一切她都要管,所以是最累、最煩、最忙的護士。趙瓊瓊是一名養老機構的新兵,能承擔這樣的重任嗎?她把學校里學的知識用起來,還主動向老同志請教,細細琢磨護理老人的技巧,在短短的幾年里贏得了老人和家屬的信任。

  大家都說,老人像小孩,只要哄著就行。趙瓊瓊覺得,老人閱歷廣泛,經歷復雜,心思更縝密,情緒更豐富。因為生理原因,他們中的一些人有了心理疾患。所以,她在服務老人時,非常注意自己的言行,關注老人的一笑一顰,從蛛絲馬跡中發現并消除隱患。

  楊阿婆有認知障礙,對事物的認知常出現偏差,還時常表現出老年性的精神障礙,同室老人、護理員的一句平常話,都會引起她猜忌,激發她的狂怒,觸發她的幻覺。入秋以來,楊阿婆的脾氣時好時壞,還時常嘮嘮叨叨,從窗口向外探望。趙瓊瓊發現以后,在做好日常護理的同時,增加了和她的聊天次數,在話題廣泛的聊天中,趙瓊瓊的一席話觸及了老人的心靈。原來,楊阿婆信佛,她感覺觀音菩薩來了,在窗口下等她。趙瓊瓊敏銳地感到這是一個危險的信號,就叮囑同室的老人注意阿婆的舉動,在楊阿婆再一次打開窗戶的時候,趙瓊瓊及時得到了信息,制止了阿婆的危險舉動。此后,趙瓊瓊讓家屬請來醫生為阿婆進行治療,使她的癥狀得以減輕,居室也恢復了平靜。幾年來,趙瓊瓊用自己的青春,守護著身邊的夕陽,用自己的愛心和熱情,服務著身邊的長者,成為老人可信賴,可依靠的生命守護人。

 

  學海無涯,“后浪”要做養老服務主力軍

  趙瓊瓊經常用教科書式的語言說,養老服務是一門藝術,一門專業,有著科學的內涵。老人的親屬到福利院探望的時間有限,而護理員每天有20多個小時和老人相伴,從某種意義上說,護理員是老人晚年期的終身陪伴。所以,她為老人傾注了無限的愛,以工匠精神錘煉自己的養老護理技能。在一福院技能大師工作室的熏陶下,趙瓊瓊在幾年的時間里,就迅速成長為業務能手,榮獲了2018年度上海市社會福利中心“青年崗位能手”;2019年度上海市社會福利中心“服務明星”;2019年度全國養老護理員技能大賽二等獎。

  首屆長三角養老護理員職業技能大賽啟動前,曾向長三角地區近8千家養老機構的15萬養老護理員發起預選。比賽分為理論筆試和實踐操作兩個部分,總決賽操作技能成績注重于考量參賽選手的溝通技巧、人文關懷、心理變化、護理知識及3項技能操作的表現。這一次,她又以過硬的業務技能和豐富的專業知識從眾多護理員中脫穎而出獲得第一名。賽場一路走來,趙瓊瓊接受了眾人檢閱,把學校里學到的知識,在實踐中領悟的技能,全部用上了。她說,伴隨著城市老齡化,養老護理愈發受到關注,加入養老護理領域的年輕人也越來越多,自己是個先行者,要做個榜樣,也以此為自己的終身職業。她也懇切地希望,有更多的年輕人擁有這個職業,并且由衷地愛上養老護理的職業,讓更多的老人老有所養,老有所樂,老有所靠,老有所醫,幸??鞓返刈哌^人生的最后里程。

                                                                                                                                                                                       

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